Gratis retourneren bij Datona

Over retourneren doen we bij Datona helemaal niet moeilijk. Mocht u bestelde gereedschap, werkplaatskast, motorlift of straalketel niet helemaal naar wens zijn, dan kunt u uw bestelling altijd gratis terugsturen. Als u niet voor de volle 100% tevreden bent, nemen we het product graag terug. We willen namelijk dat uw bestelling volledig aan uw wensen, eisen en verwachtingen voldoet.

U heeft 180 dagen de tijd om uw product terug te sturen. Deze uitzonderlijk lange zichttermijn bieden we zodat u meer dan genoeg tijd heeft om uw gereedschapswagen, paddockstand, momentsleutel of automover goed te bekijken. Als u besluit om uw bestelling te retourneren, hoeft u geen reden op te geven. Het enige wat u hoeft te doen is ons online retourformulier invullen, om ons te laten weten dat u afziet van uw aankoop. Vanaf het moment dat u het online retourformulier hebt ingevuld, heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling terug te sturen. Uiteraard is het ook altijd mogelijk om uw bestelling zelf terug te brengen naar onze winkel! Alle retourvoorwaarden kunt u teruglezen op onze “retourneren en ruilen” pagina. Als u vragen hebt over het retourneren van bestellingen, kunt u uiteraard altijd contact opnemen met de klantenservice.

Retourneren van pakketjes

De meeste producten worden als pakketje verstuurd. Denk aan alle handgereedschappen, accessoires en benodigdheden voor uw werkplaats, hulpmiddelen voor motoren en gereedschapskisten. Deze bestellingen versturen we gratis met PostNL. Als een bestelling met PostNL geleverd wordt, kunt u deze ook weer gratis retourneren met PostNL. Wij regelen het verzendlabel en betalen de verzendkosten. U hoeft zelf nooit iets te betalen wanneer u uw bestelling met PostNL retourneert. De waarde van uw bestelling doet er niet toe!

Retourneren van zware goederen

Er zijn ook bestellingen die we niet als pakketje kunnen bezorgen met PostNL, bijvoorbeeld omdat de goederen te groot of te zwaar zijn. Complete werkplaatsinrichtingen en hydropneumatische hefbruggen zijn hier een goed voorbeeld van. Voor deze bestellingen maken we gebruik van speciaal transport. Hetzelfde geldt voor het retourneren van bestellingen met zware of grote producten. Wij laten een transportbedrijf langsrijden om de bestelling, waar u van af wilt zien, op te komen halen. Helemaal gratis!

Schade tijdens het transport van uw bestelling

Soms kan het helaas voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens het transport. Dit is natuurlijk enorm vervelend en willen we zo snel mogelijk oplossen. Beschadigde pakketjes kunt u net als alle andere bestellingen gratis terugsturen. Ook wanneer zware of grote goederen met schade geleverd worden, laten we een transportbedrijf langskomen om de bestelling op te halen. Vervolgens zullen wij, uiteraard in overleg, een vervangend product opsturen. Zo kunt u alsnog spoedig genieten van uw nieuwe gereedschap, werkbank of straalcabine!